用Twitter从洪水中拯救新生

随着本周末德克萨斯豪雨持续,洪水泛滥,被困在哈维路的数千人开始拨打911等紧急求助电话。当他们无法接通时,一些人开始发推文。

「请帮助我被困在我的孩子身上,我需要快速的帮助,」一位使用者在推特上写信给休斯顿警察帐号。

「我们的公寓被水包围,就像一个我们需要救援的岛屿。」

「请帮我们帮助她新生,」一名妇女在一张熟睡婴儿的照片上写道。

周日哈维继续攻击德克萨斯东南部,数十个这样的请求在Twitter和其他社交媒体网络上传播开来。用户包括他们的街道地址,大部分在休斯顿,在过去两天里这里降雨量达到25英寸。有些人上Twitter是因为他们说无法接通911和其他求助电话。休斯顿官员说,在周六和周日晚上,911接线员接到了5.6万多个电话,这段时间通常接到8000个电话。有关官员说,紧急救援服务部门接到近6000个水上救援电话,已有1000多人获救。休士顿警方周日在推特上要求任何有船的人帮忙打电话给该部门,提供一个电话号码,这个电话号码立刻被打得满满的。

社交媒体为被困民众提供了一个数字扩音器,可以远远超越哈维的路径。许多其他用户加入了数字搜索和救援行动,并转发被困者的声音,希望以快速移动的信息来支持他们的请求。人们用安慰的话回答,用数字或Twitter处理地方和国家紧急服务。朋友和家人代表他们的亲人发推文。“休斯顿东北有没有人能救我阿姨?刚刚做了手术,家里灌满了水。”一名男子恳求道。洪水受害者和相关Twitter用户(有些在休斯顿附近)之间的对话实时展开,受害者分享了他们周围水位上升的最新消息。

据accounts bio报道,众包救援行动以@ HarveyRescue的形式出现,这是一种“社交媒体上看到的远程志愿者记录救援请求”。该账户周日启动了Google电子表格,鼓励人们填写求助请求。到周日晚上,他们会建立一个更正式的Google表单,询问人们的姓名、电话号码和地址,以及被困人数和宠物的信息,以及他们是否有紧急医疗需求。电子表格似乎不再对用户可见,但周一上午,大约有400人请求救援。“妈妈有两个小孩残疾儿。”“家里有水往家里浇。”“一个人瘫痪了。”“5周大的婴儿。“约有40人被列为”已解决。“

Cajun海军是一个志愿组织,它是为应对去年路易斯安那州的大洪水而成立的,用他们所有的船只帮助受害者,它在Facebook上发布了一个电话,要求其成员尽可能前往德克萨斯。休斯顿的一些求助电话最终带来了好消息。“获救了!谢谢大家!“一名妇女在为三名70多岁的受困妇女分享一份地址后,周日晚上写道。其他人继续播放最新消息,而有些人沉默不语。受影响最严重的哈里斯县治安官埃德·冈萨雷斯也加入进来,回应用户寻求帮助和询问最新情况。但是其他官员看到请求堆积在他们的评论中,建议人们不要使用社交媒体来登记他们的请求。休斯顿警方在推特上说:「请不要使用HPD社交媒体帐号进行救援请求,」休斯顿警方在推特上告诉民众,如果发生危及生命的紧急事件,请拨打911,如果遇到帮助,请拨打311。美国海岸警卫队也发出同样的呼吁,推文说:「不要在社交媒体上报导危难。“如果电话占线,”请继续努力。“

在过去十年里,哈维这样的自然灾害期间使用社交媒体已经成为常态,人们可以在灾难范围之外传播他们的安全或危险。当2011年日本地震海啸期间电话网络崩溃时,许多人求助于Twitter、Facebook、Skype和该国社交网站Mixi。当菲律宾首都马尼拉2012年暴雨洪水泛滥时,居民们分发了Google电子表格和众包援助。2015年尼泊尔发生7.8级地震时,世界各地的人们通过Twitter和Facebook搜索灾区的帖子,收集报告,寻求帮助,以指导第一反应者和慈善机构。尼泊尔850多万人使用了一年前推出的Facebooks安全检查功能,表示他们是安全的。

德克萨斯线上和线下的求助电话,会不会是l哈维本周继续缓慢的搅动,造成了国家气象局在推特上称之为“没有任何经验的未知”的影响,这可能会导致增长。哈维周六晚些时候袭击了墨西哥湾沿岸各州,飓风等级为4级,并在内陆移动时减弱为热带风暴,但却引发了连绵不断的降雨,淹没了整个社区,并将道路和高速公路变成了一条一小时上涨的河流。暴风雨造成至少五人死亡,数千人流离失所。美国国家飓风中心周日晚间表示,德克萨斯州周五将有15至25英寸的降雨,部分地区降雨量高达50英寸,这是休斯顿全年的降雨量。